3211105 จิตวิทยาการบริการ Service Psychology สังกัด คณะวิทยาการจัดการ, อุตสาหกรรมบริการ หน่วยกิต 3 (3-0-6) สถานะรายวิชา: ใช้งาน เลือก ปีการศึกษา: 2 / 2564  รายชื่อ      มรธ. กรุงเทพมหานคร ภาคปกติ ระดับปริญญาตรี หมู่ วัน เวลา ห้อง อาคาร เรียน ที่นั่ง(เปิด-ลง-เหลือ) หมวด       01   พฤหัสบดี 8:00 : 11:00 1115 1 C 50 8 42 M       อาจารย์: อาจารย์ ดร.พูนลาภ ประสงค์เงิน สำรองให้: ภาษาอังกฤษธุรกิจ ปี 3 ขึ้นไป รุ่น 62 กลุ่ม 17 50-8-42 สอบปลายภาค:   มรธ. สมุทรปราการ   40   อังคาร 9:00 : 12:00 สป2302 2 C 50 13 37 M       อาจารย์: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ณพร เจียมโฆสิต สำรองให้: ภาษาอังกฤษธุรกิจ ปี 3 ขึ้นไป รุ่น อ62 กลุ่ม 06 ทุกชั้นปี 50-11-39 2-2-0 สอบปลายภาค: Course Description แนวคิดพื้นฐานของความต้องการของบุคคล และแนวคิดในเรื่องของการนำเอาทฤษฎีทางจิตวิทยามาประยุกต์ใช้กับความต้องการในด้านการบริการของบุคคล รวมทั้งหลักในการบริการให้มีประสิทธิภาพ เทคนิคการจูงใจลูกค้า เทคนิคการแก้ปัญหาเมื่อลูกค้าไม่พอใจ และเทคนิคการใช้มนุษยสัมพันธ์ในการบริการ Basic concepts of individual needs; applications of psychological theories to needs in service; principles of giving efficient service; techniques for persuading and dealing with unsatisfied customers; techniques for using human relationships in a service context. หมายเหตุ เรียน  C = Lecture  L = Lab  R = ประชุม  S = Self Study  T = ติว หมวด  30 =   41 =   61 = หมวดวิชาการศึกษาทั่วไป  62 = กลุ่มวิชามนุษยศาสตร์  63 = กลุ่มวิชาสังคมศาสตร์  64 = กลุ่มวิชาคณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี  66 =   71 = กลุ่มวิชาเอก  72 = กลุ่มวิชาโท  73 = กลุ่มวิชาวิทยาการจัดการ  74 = กลุ่มวิชาชีพครู  75 = กลุ่มวิชาปฏิบัติการและฝึกประสบการณ์วิชาชีพ  80 = หมวดวิชาเลือกเสรี  81 =   82 =   83 =   85 =   89 =   CB = ธนาคารหน่วยกิต